Главная » Обращения граждан » Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2020 году
Администрация Инжавинского района Тамбовской области

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2020 году

 И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района

в 2020 году.

 

Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 года и разработанным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения, об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти, укреплению их связи с населением .

        

В 2020 году в администрацию Инжавинского района поступило 117 письменных обращений граждан. По виду обращения распределились следующим образом:

жалоба – 4 (3,4%);

заявления – 86 (73,5%);

коллективные заявления - 22 (18, 8%);

коллективная жалоба – 5 (4,3%).

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по сравнению с прошлым годом количество поступивших письменных обращений граждан увеличилось на 26, из вышестоящих органов поступило на 16 обращений больше по сравнению с прошлым годом. увеличились коллективные заявления на 9 (это в основном по строительству дороги до Карай-Салтыково, Карай-Пущино, Ломовка, Николино, Сатино, строительство объектов социальной сферы, уличное освещение, содержание общего имущества в многоквартирных домах), повторных обращений в 2020 году  поступило на 11 обращений больше чем в 2019 год.

Количество устных обращений в текущем году поступило 24 по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 32.

Рассмотрено письменных обращений до 7 дней 38,5 %, до 15 дней 29,1% и до 30 дней 29,9%, 3 заявления не закрыты( не настал срок рассмотрения).

 

СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ 

Показатели

  2018 год

  2019 год

  2020 год

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Поступило обращений

165

100

147

100

141

100

в том числе:

устных

66

40,0

56 

 38,1

24

17,0

письменных

99

60,0

91

 61,9

117

 83,0

из них:

из вышестоящих органов

83

83,8

58

63,7

74

 63,2

повторных

-

-

 5

    5,5

16

 13,7

коллективных

 8

 8,1

 18

19,8

27

23,1

 

Все большей популярностью у граждан пользуется электронный способ подачи обращений. На неофициальный сайт главы администрации области (Прямая линия) было направлено 61 обращение, что составило 52,1% от всей корреспонденции за 2020год, за прошлый год поступило 64 (70,3%) , на сайт главы района поступило 24 обращения, что составило 20,5% от всех обращений. 50% обращались в основном жители р.п. Инжавино. За 2019 год на сайт Главы района было 8 обращений. На сайт главы администрации области А.В. Никитина также больше всего обращались жители р.п. Инжавино 42 обращения или 68,9%, это в основном уличное освещение, содержание дорог, водоснабжение, качество питьевой воды., содержание общего имущества в многоквартирных домах. От жителей Красивского сельсовета поступило 7 обращений (оплата труда учителей, водоснабжение, вывоз мусора). Ни одного обращения не поступило из Калугинского сельсовета.

Из администрации области для рассмотрения по компетенции направлено 54обращения или 46, 2% от всех обращений.

Анализ показателя активности населения по направлению обращений в администрацию позволяет сделать вывод о том, что в 2020 году чаще других обращались жители р.п.Инжавино − 46 обращений или 39,3 % от всех обращений, иногородние обращения составили 12,8%, Карай- Салтыковского -16обращений, Паревского,Балыклейского,Караваинского, Землянского сельсоветов по 5 обращений или 4,3% , Чернавского – 4, Красивского и Марьевского по 3.

 В вышестоящие органы более активно обращались жители р.п.Инжавино (18,8%), иногородние ( 8,5 %), Карай-Салтыковского сельсовета 12,8% Паревского (4,3%).

16,2 % от всех поступивших письменных заявлений обращались пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, многодетные и неполные семьи, беженцы, по сравнению с прошлым годом их количество уменьшилось на 19,0%.

 ХАРАКТЕР ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2019г %

 2020г %

1

Государство, общество, политика

 4,3

3,3

2

Социальная сфера

 20,2

 16,5

3

Экономика

 48,9

  57,1

4

Жилищно-коммунальная сфера

22,3

 22,3

5

Оборона, безопасность, законность

 4,3

 0,8

 

В 2020 году в обращениях граждан не утратили актуальность вопросы экономики (их доля составила 57,1%) по сравнению с прошлым периодом их количество возросло на 8,2%,социальной сферы (16,5%),в 2019 году их было 20,2%, жилищно-коммунальной сферы (22,3%), на том же уровне что и в прошлом периоде.

        Тематика экономики наиболее актуальна в письмах жителей района.   Доля обращений обусловлена особым вниманием в 2020году к проблемам хозяйственной деятельности, 57,1 % писем касались этой тематики. Наиболее активно жители района писали о строительстве и ремонте дорог,комплексное благоустройство (28, 9%), уличное освещение 6,6%, газификация 6,6%, водоснабжение 3,3%, защита прав на землю 4,1% .   Больше всего внимание проблемам строительства, ремонта и эксплуатации дорог уделяли жители р.п. Инжавино, Марьевского, Карай-Салтыковского, Михайловского сельсоветов и иногородние жители по дороге Инжавино − Красивка − Балыклей − Карай-Салтыково − Михайловка − Павловка и дороги в с.Николино, Ломовка. По вопросам благоустройства обращались в основном жители р.п.Инжавино. 

Число обращений по жилищно-коммунальным вопросам за 2020 год составило 22,3%, в том числе содержание общего имущества в многоквартирных домах -11,6%

Вопросы социальной сферы в 2020 году по сравнению с 2019 годом уменьшились на 3,7%. Уменьшились обращения по вопросам труда и занятости населения, социальному обеспечению и социальному страхованию, в том числе оказание материальной помощи многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, малоимущим гражданам, предоставление льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством. Вопросы образования, здравоохранения остались на уровне прошлого года.

Все 117 письменных обращений, поступившие в администрацию района, поставлены на контроль. из них 74 поступили в администрацию района с контрольными поручениями из администрации области, ее управлений и из федеральных органов государственной власти.

С выездом на место рассмотрено 27 письменных обращений (23,1 %) , в том числе 22 комиссионно( 18,8 %).

 

ХАРАКТЕР УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2019г%

2020г %

1

Государство, общество, политика

 4,9

 4,0

2

Социальная сфера

24,6

52,0

3

Экономика

39,3

28,0

4

Жилищно- коммунальная сфера

29,5

8,0

5.

Оборона, безопасность, законность

 1,6

8,0

В целях недопущения распространения новой короновирусной инфекции личные приемы граждан в администрации района на период с марта были приостановлены Ключевую роль стали играть электронные информационные ресурсы, с помощью которых граждане могли не выходя из дома оставить свое обращение по той или иной проблематике.

В истекшем году в устных обращениях граждан произошел рост по вопросам социальной сферы на 27,4% - это труд и занятость, оказание материальной помощи, льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда и участников трудового фронта, вопросы по образованию и здравоохранению. Также увеличились вопросы по безопасности и охране правопорядка.

Основными категориями заявителей по-прежнему являются пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, беженцы, многодетные и неполные семьи (66,7%).

Устных коллективных и повторных обращений не поступило.

До 7 дней рассмотрено 87, 5% обращений, до 15 дней – 8,3% и до 30 дней - 4,2%. Просроченных заявлений нет.

Результаты рассмотрения устных обращений граждан в 2020 году характеризуются следующими показателями: приняты меры - 4 (16,7%) от всех обращений поступивших в администрацию района, а именно:          выполнены работы по водоснабжению в р.п.Инжавино, в р.п. Инжавино на улице Ленинский переулок решен вопрос по вывозу отходов, оказана помощь в завозе дров малообеспеченной жительнице р.п. Инжавино, оказана помощь в приобретении одежды ребенку малообеспеченной жительнице Балыклейского сельсовета.

Даны разъяснения-20 или (8 3,3%)

По письменным обращениям: приняты меры -21(17,9%), а именно: положительно решен вопрос по водоснабжению в р.п.Инжавино два обращения, в с.Кулевча два, в Карай-Салтыково – одно и в д.Успеновка – одно, проведены работы по благоустройству по семи обращениям, по восстановлению уличного освещения в р.п.Инжавино три обращения, увековечили память двух погибших ветеранов в ВОВ и оказана помощь в выплате пособия по безработице.

- даны разъяснения- 91( 77,8 %), 2 обращения не поддержаны.

 

Консультант отдела организационно-

контрольной и кадровой работы                         В.А.Митькина.