Главная » Обращения граждан » Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2019 году
Администрация Инжавинского района Тамбовской области

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2019 году

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района  в 2019 году.

 

Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 года и разработанным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

В качестве приоритетных направлений организации работы определены:

         - обеспечение необходимых условий для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан;

         - повышение действенности контроля за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан;

         - повышение результативности рассмотрения.

В 2019 году в администрацию Инжавинского района поступило 91 письменное обращение граждан. По виду обращения распределились следующим образом:

жалоба – 1 (1,1%);

заявления – 72 (79,1%);

коллективные заявления - 16 (17, 6%);

коллективная жалоба – 2 (2,2 %).

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по сравнению с прошлым годом количество поступивших письменных обращений граждан уменьшилось на 8 , из вышестоящих органов поступило на 25 обращений меньше по сравнению с прошлым годом. увеличились коллективные заявления на 10(это в основном по строительству дороги до Карай-Салтыково, Карай-Пущино, Ломовка, Николино, Сатино), повторных обращений в 2019 году  поступило на 5 обращений больше чем в 2018 году

Количество устных обращений в текущем году поступило 56, по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 10.

Рассмотрено письменных обращений до 7 дней 35,2 %, до 15 дней 23,1% и до 30 дней 39,6%, 1 обращение с просроченным сроком и одно заявление не закрыто( не настал срок рассмотрения).

 СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ 

Показатели

  2018 год

  2019 год

  2017 год

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Поступило обращений

165

100

147

100

167

100

в том числе: устных

66

  40,0

56

 

  38,1

65

  38,9

письменных

99

60,0

91

 61,9

102

   61,1

из них:

из вышестоящих органов

 83

83,8

58

  63,7

71

   69,6

повторных

-

-

 5

   5,5

8

   7,9

коллективных

 8

 8,1

18

 

   19,8

21

  20,6

 

На неофициальный сайт главы администрации области (Прямая линия) было направлено 64 обращения, что составило 70,3% от всей корреспонденции за 2019 год, за прошлый год поступило 57, на сайт главы района поступило 8 обращений, что составило 8,8% от всех обращений., за прошлый год поступило 6. На сайт главы администрации области А.В. Никитина больше всего обращались жители р.п. Инжавино 40 обращений или 62,5%, это в основном уличное освещение, содержание дорог, водоснабжение, качество питьевой воды. От жителей Красивского сельсовета поступило 5 обращений (оплата труда учителей, автобусное сообщение), 4 обращения поступило от жителей Карай-Салтыковского сельсовета, это по ремонту дороги. Ни одного обращения не поступило из Калугинского, Караваинского и Чернавского сельсоветов.

Из администрации области для рассмотрения по компетенции направлено 45 обращений или 50,0% от всех обращений.

Анализ показателя активности населения по направлению обращений в администрацию позволяет сделать вывод о том, что в 2019 году чаще других обращались жители р.п.Инжавино − 28 обращений или 30,8 % от всех обращений, иногородние обращения составили 19,8%, Карай- Салтыковского и Михайловского сельсоветов по 8 обращений (8,8%), Землянского 6 обращений (6,6%), Балыклейского и Красивского по 5 обращений (по 5,5%),Паревского 4 обращения (4,4%), Караульского и Николинского по 3 обращения (3,3%).

Всего лишь по одному обращению поступило из Марьевского , Караваинского, Чернавского сельсоветов. Ни одного обращения не поступило в 2019 году от жителей Никитинского и Калугинского сельсоветов.

В вышестоящие органы более активно обращались жители р.п.Инжавино (29,3%), иногородние ( 22,4 %), Карай-Салтыковского сельсовета 13,8% Михайловского (8,6%)

Ни одного обращения не поступило в вышестоящие органы от жителей Никитинского, Калугинского и Марьевского сельсоветов.

35,2 % от всех поступивших письменных заявлений обращались пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, многодетные и неполные семьи, беженцы, по сравнению с прошлым годом их количество увеличилось на 0,8%.

 

ХАРАКТЕР ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2019г %

2018г %

1

Государство, общество, политика

 4,3

      7,1

2

Социальная сфера

 20,2

     25,2

3

Экономика

48,9

     46,5

4

Жилищно-коммунальная сфера

 22,3

     19,2

5

Оборона, безопасность, законность

  4,3

       2,0

 

В 2019году в обращениях граждан не утратили актуальность вопросы экономики (их доля составила 48,9%), социальной сферы (20,2%), жилищно-коммунальной сферы (22,3%).

        Тематика экономики наиболее актуальна в письмах жителей района.  По сравнению с прошлым годом количество обращений по данной тематике увеличилось на 2,4%. Доля обращений обусловлена особым вниманием в 2019году к проблемам хозяйственной деятельности, 34,0% писем касались этой тематики. Наиболее активно жители района писали о строительстве и ремонте дорог (12,8%), благоустройстве населенных пунктов (10,6%), о водоснабжении (1,1%), уличном освещении (3,2%), по вопросам сельского хозяйства (2,1%),     Больше всего внимание проблемам строительства, ремонта и эксплуатации дорог уделяли жители р.п. Инжавино, Марьевского, Карай-Салтыковского, Михайловского сельсоветов и иногородние жители по дороге Инжавино − Красивка − Балыклей − Карай-Салтыково − Михайловка − Павловка и дороги в с.Николино, Ломовка, Лопатино. По вопросам благоустройства обращались в основном жители р.п.Инжавино .

По защите прав на землю,рассмотрение земельных споров обращения составили 13,8%.

Число обращений по жилищно-коммунальным вопросам за 2019 год составило 22,3 %, по сравнению с 2018 годом этот показатель увеличился на 3,1% - за счет обращений по вопросам коммунального хозяйства ,   по содержанию общего имущества, предоставление комуслуг ненадлежащего качества , приборы учета коммунальных ресурсов, также произошел рост по обеспечению граждан жилищем (выделение жилья молодым семьям и специалистам).

Вопросы социальной сферы в 2019 году по сравнению с 2018 годом уменьшились на 5,0%. Уменьшились обращения по вопросам труда и занятости населения, социальному обеспечению и социальному страхованию, в том числе оказание материальной помощи многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, малоимущим гражданам, предоставление льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством. Вопросы образования, здравоохранения остались на уровне прошлого года.

Все 91 письменное обращение, поступившие в администрацию района, поставлены на контроль. из них 58 поступили в администрацию района с контрольными поручениями из администрации области, ее управлений и из федеральных органов государственной власти.

С выездом на место рассмотрено 11 письменных обращений (12,1 %) , в том числе 6 комиссионно( 6,6%).

 

ХАРАКТЕР УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2019г %

2018г %

1

Государство, общество, политика

 4,9

       9,1

2

Социальная сфера

24,6

       40,9

3

Экономика

39,3

       28,8

4

Жилищно- коммунальная сфера

29,5

 13,6

5.

Оборона, безопасность, законность

 1,6

   7,6

В истекшем году в устных обращениях граждан произошел рост по вопросам жилищно- коммунальной сферы  на 15,9% , это за счет увеличения обращений по вопросам обеспечения граждан жилищем на 10,2%, содержание общего имущества на 3,4%, по вопросам водоснабже ния на3,3%, оплата комуслуг на 3,3% и предоставление субсидий на жилье на 1,6%.

Основными категориями заявителей по-прежнему являются пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, беженцы, многодетные и неполные семьи (75,0%).

 

Коллективных обращений поступило -3,  повторных обращений -1. Во время проведения «Прямой линии» с главой района поступило 16 обращений.

До 7 дней рассмотрено 69, 6% обращений, до 15 дней – 16,1% и до 30 дней - 14,3%. Просроченных заявлений нет.

Результаты рассмотрения устных обращений граждан в 2019 году характеризуются следующими показателями: приняты меры -15(26,8%) от всех обращений поступивших в администрацию района, а именно:          выполнены работы по освещению улицы Почтовая. Решен вопрос по обеспечению льготным лекарством жительнице р.п. Инжавино. Оказана материальная помощь 2 жителям района. 2 обращения жителей р.п. Инжавино и пос. Первомайский выполнены по благоустройству территорий и выполнены работы по ремонту подъездной дороги к детсаду в Терновом. Положительно решены просьбы жителя д. Грушевка по цифровому телевидению, по возобновлению автобусного сообщения в с. Паревка и восстановлено водоснабжение по улице Кузнечной в р.п. Инжавино. Оказана помощь жителю р.п. Инжавино по приватизации жилья. Выполнена просьба жительницы по увековечиванию ветерана ВОВ

Даны разъяснения-41заявителю или (7 3,2%)

По письменным обращениям: приняты меры -14(15,4%), а именно: положительно решен вопрос по водоснабжению в с. Грушевка, оказана материальная помощь двум малообеспеченным семьям, проведены работы по благоустройству по улице Нагорной в р.п. Инжавино, решены вопросы по торговле продуктами первой необходимости в д. Михайловка, в пос .Землянский по электроснабжению, 2 обращения по уличному освещению в р.п. Инжавино и 2 обращения по разрешению земельного спора. Положительно решены вопросы по увековечиванию памяти участницы войны в с. Паревка, жителей д. Ивановки по конфликтной ситуации. Удовлетворены просьбы жительниц р.п. Инжавино по прибору учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде и с. Красивка по спиливанию березы.

- даны разъяснения- 75(82,4 %). Оставлено без ответа- 1обращение и 1обращение не поддержано.

 

Консультант отдела организационно-

контрольной и кадровой работы

администрации района                                                 В.А.Митькина.