Главная » Обращения граждан » Информация, о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2018 году
Администрация Инжавинского района Тамбовской области

Информация, о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2018 году

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района

в   2018 году.

 

Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 года и разработанным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

В качестве приоритетных направлений организации работы определены:

         - обеспечение необходимых условий для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан;

         - повышение действенности контроля за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан;

         - повышение результативности рассмотрения.

 

В 2018  году в администрацию Инжавинского района поступило  99 письменных обращений граждан. По виду обращения распределились следующим образом:

жалоба – 2 (2,02);

заявления – 89  (89,9%);

коллективные заявления - 6 (6,06%);

коллективная жалоба – 2 (2,02 %).

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по сравнению с прошлым годом количество поступивших письменных обращений граждан  уменьшилось на 3 , из вышестоящих органов поступило на 12 обращений  больше по сравнению с прошлым годом (это в основном по строительству дороги до Карай-Салтыково, Карай-Пущино, Ломовка, Николино, Сатино), уменьшились   коллективные заявления на 13, а повторных обращений в 2018 году не поступало.   

 Количество устных обращений в текущем году поступило 66, по сравнению с прошлым годом количество  увеличилось на 1.  

Рассмотрено письменных обращений до 7 дней  25,3 %, до 15 дней 42,4% и до 30 дней  32,3%.   Просроченных сроков рассмотрения нет.

 

 

 

 

 

СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ

 

Показатели

  2018 год

  2016 год

  2017 год

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Поступило  обращений

165

100

198

100

167

100

в том числе:

устных

 

 66

 

 40,0

70

 

     35, 4

65

    38,9

письменных

  99

60,0

128

    64,6

102

    61,1

из них:

из вышестоящих органов

 

83

 

83,8

85

    66,4

71

    69,6

повторных

-

-

8

6,3

8

    7,9

коллективных

 8

 8,1

14

    10,9

21

  20,6

 

На неофициальный сайт главы администрации области (Прямая линия) было направлено   57 обращений, что составило57,6% от всей корреспонденции, за 2017 год было 74, на сайт главы района   поступило 6 обращений, что составило 6,1% от всех обращений.

Из администрации области для рассмотрения по компетенции направлено 71 обращение или 71,7% от всех обращений.

Анализ показателя активности населения по направлению обращений в администрацию позволяет сделать вывод о том, что в 2018 году чаще других обращались жители р.п.Инжавино − 36 обращений или  36,4 % от всех обращений,    Карай- Салтыковского- 12 обращений (12,1%), Караульского и Паревского по 6 обращений (по 6,1%)   иногородние обращения составили 19,2%.

 Всего лишь по одному обращению поступило из Михайловского,, Караваинского, Калугинского сельсоветов. Ни одного обращения не поступило в 2018   году от жителей  Чернавского  сельсовета.

В вышестоящие органы более активно обращались жители р.п.Инжавино (26,3%),  иногородние ( 19,2 %), Карай-Салтыковского   сельсовета  12,1%.

Ни одного обращения не поступило в вышестоящие органы от жителей Чернавского,  и   Калугинского сельсоветов.

34,4 % от всех поступивших письменных заявлений обращались пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, многодетные и неполные семьи, беженцы, по сравнению с прошлым годом их количество  осталось на прежнем уровне.

 

ХАРАКТЕР ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2017г %

2018г %

1

Государство, общество, политика

 6,4

      7,1

2

Социальная сфера

11, 9

     25,2

3

Экономика

          56,0

     46,5

4

Жилищно-коммунальная сфера

 22,0

     19,2

5

Оборона, безопасность, законность

  3,7

       2,0

 

В 2018году в обращениях граждан не утратили актуальность вопросы экономики (их доля составила 46,5%), социальной сферы (25,2%), жилищно-коммунальной сферы (19,2%).

           Тематика экономики наиболее актуальна в письмах жителей района, но по сравнению с прошлым годом количество обращений по данной тематике   сократилось на 9,5%. Доля обращений обусловлена особым вниманием в 2018году к проблемам хозяйственной деятельности, 40,4% писем касались этой тематики. Наиболее активно жители района писали о строительстве и ремонте дорог (19,2%), благоустройстве населенных пунктов (7,1%), о водоснабжении (2,0%), транспортное обслуживание населения 2,0%),     по  вопросам сельского хозяйства( земельные споры ) (5,1%),     Больше всего внимание проблемам строительства, ремонта и эксплуатации дорог уделяли жители  р.п. Инжавино, Марьевского,   Карай-Салтыковского, Михайловского  сельсоветов и иногородние жители по дороге Инжавино − Красивка − Балыклей − Карай-Салтыково − Михайловка − Павловка и дороги в с.Николино, Ломовка, Лопатино.  По  вопросам благоустройства обращались в основном жители р.п.Инжавино и Караваино. По автобусному сообщению писали    жители д. Ивановка и автобусное сообщение с г. Уварово. По обеспечению жителей водой обращались из   р.п.Инжавино улицы Славянская, Колхозная, Нагорная, Ленинская, Приовражная), Карай- Салтыково,  Семеновки.

Число обращений по жилищно-коммунальным вопросам за 2018 год составило 19, 2%, по сравнению с 2017 годом этот показатель  уменьшился    на  2,8% за счет обращений по вопросам    коммунального хозяйства ,     но      по вопросам   водоснабжения произошел рост , также произошел рост по обеспечению граждан жилищем.

Вопросы социальной сферы в 2018 году по сравнению с 2017 годом  увеличились на 13,3%.  Увеличились обращения по вопросам труда и занятости населения, социальному обеспечению и социальному страхованию,  в том числе оказание материальной помощи многодетным семьям, гражданам пожилого возраста, малоимущим гражданам, предоставление льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством. Вопросы образования, здравоохранения остались на уровне прошлого года.

Все 99 письменных обращений, поступившие в администрацию района, поставлены на контроль. из них 83 поступили в администрацию района с контрольными поручениями из администрации области, ее управлений и из федеральных органов государственной власти.

С выездом на место рассмотрено 29 письменных обращений (29,3 %)  , в том числе 15   комиссионно( 15,2%).

 

ХАРАКТЕР УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

 

Тематика обращений граждан

2017г %

2018г %

1

Государство, общество, политика

1,5

         9,1

2

Социальная сфера

40,0

       40,9

3

Экономика

23,1

       28,8

4

Жилищно- коммунальная сфера

24,6

 13,6

5.

Оборона, безопасность, законность

10,8

   7,6

В истекшем году в устных обращениях граждан произошел рост по вопросам   государство, общество, политика,   ( это  за счет обращений по наградам, по вопросам права собственности на имущество и поступали благодарности), экономики (это за счет увеличения обращений по уличному освещению, благоустройству и ремонту подъездных дорог). По жилищно- коммунальной сфере устные обращения сократились на 11%, обороне, безопасности и законности обращения сократились на 3,2%. Вопросы социальной сферы остались на уровне прошлого года.

Основными категориями заявителей по-прежнему являются пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, беженцы, многодетные и неполные семьи (72,7%).

 

 Коллективных обращений не было, два повторных обращения. Во время проведения «Прямой линии» с главой района поступило 10 обращений.     

До 7 дней рассмотрено 78, 8% обращений, до 15 дней – 3,0 % и до 30 дней - 16,7%. Просроченных заявлений нет.  

Результаты рассмотрения устных обращений граждан в 2018 году характеризуются следующими показателями: приняты меры -19(28,8%) от всех обращений поступивших в администрацию района, а именно:           оказана помощь в трудоустройстве   2 жителям, решен вопрос  в оформлении документов  в отделе ЗАГС. Выполнены работы по освещению улицы  Заводской.   Решен вопрос медицинского обслуживания жительницы р.п. Инжавино.   Оказана материальная помощь 2 жителям района.Предоставлены льготы ветерану труда и два обращения решены по вопросу безопасности личности.  4 обращения жителей р.п. Инжавино улиц Советской, Карла Маркса, Поселковой и д. Заречье выполнены по благоустройству территорий. Оказана помощь жителям  р.п. Инжавино по приватизации жилья и перерасчету пенсии.

Даны разъяснения-47заявителям или (7 1,2%)

 По письменным обращениям: приняты меры -13(13,1%), а именно: положительно решен вопрос по  водоснабжению в с. Карай-Салтыково и р.п. Инжавино  ул. Славянская, оказана материальная помощь    двум малообеспеченным семьям, установлена оградка на могиле умершего участника боевых действий в Афганистане, проведен ремонт в подъезде 18-квартирного дома по улице Нагорная, проведены работы по благоустройству территории жилого дома 17 по улице Колхозная, два обращения решены положительно по автобусному сообщению.

-  даны разъяснения- 85(85,9%).    Рассмотрено комиссионно- 5 и с выездом на место- 15.

 

Консультант отдела организационно-

контрольной и кадровой работы

администрации района                                                 В.А.Митькина.