Главная » Обращения граждан » Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2017 году
Администрация Инжавинского района Тамбовской области

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2017 году

     Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 года и разработанным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

     В качестве приоритетных направлений организации работы определены:

         - обеспечение необходимых условий для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан;

         - повышение действенности контроля за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан;

         - повышение результативности рассмотрения. 

     В 2017  году в администрацию Инжавинского района поступило  102 письменных обращений граждан. По виду обращения распределились следующим образом:

заявления – 80  (78,4%);

коллективные заявления - 20 (18, 5%);

коллективная жалоба – 2 (3,1%).

    Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по сравнению с прошлым годом количество поступивших письменных обращений граждан  уменьшилось на 26, из вышестоящих органов поступило на 14 обращений меньше по сравнению с прошлым годом.   увеличились   коллективные заявления на 7, а повторные остались на том же уровне.   

     Количество устных обращений в текущем году поступило 65, по сравнению с прошлым годом количество  уменьшилось на 5.

    Рассмотрено письменных обращений до 7 дней  27,5 %, до 15 дней 29,4% и до 30 дней  39,2% и не закрыто – 3,9%. Просроченных сроков рассмотрения нет. 

СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ

Показатели

  2015 год

  2016 год

  2017 год

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Поступило  обращений

194

100

198

100

167

100

в том числе:

устных

 

 75

 

38,7

70

 

     35, 4

65

    38,9

письменных

 119

 61,3

128

    64,6

102

    61,1

из них:

из вышестоящих органов

 

80

 

67,2

85

    66,4

71

    69,6

повторных

4

3,4

8

6,3

8

    7,9

коллективных

19

16

14

    10,9

21

  20,6

 

На неофициальный сайт главы администрации области (Прямая линия) было направлено  74 обращения, что составило72,6% от всей корреспонденции, на сайт главы района   поступило 6 обращений, что составило 5,9% от всех обращений.

Из администрации области для рассмотрения по компетенции направлено 60 обращений или 58,8% от всех обращений.

Анализ показателя активности населения по направлению обращений в администрацию позволяет сделать вывод о том, что в 2017 году чаще других обращались жители р.п.Инжавино − 30 обращений или  29,4 % от всех обращений, Балыклейского – 10 обращений или 9,8%, Карай- Салтыковского- 8обращений (7,9%), Марьевского–7 (6,9%), иногородние обращения составили 25,5%.

 Всего лишь по одному обращению поступило из Паревского, Караваинского, Калугинского сельсоветов. Ни одного обращения не поступило в 2017 году от жителей  Чернавского  сельсовета.

В вышестоящие органы более активно обращались жители р.п.Инжавино и иногородние по ( 26,8 %), Карай-Салтыковского   сельсовета  11,3%, Балыклейского -9,9%,  Марьевского– 5,6%.

Ни одного обращения не поступило в вышестоящие органы от жителей Чернавского,  и  Караваинского сельсоветов.

33,6 % от всех поступивших письменных заявлений обращались пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, многодетные и неполные семьи, беженцы, по сравнению с прошлым годом их количество  осталось на прежнем уровне.

 ХАРАКТЕР ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

Тематика обращений граждан

2017г %

2016г %

1

Государство, общество, политика

 6,4

      6,1

2

Социальная сфера

11, 9

     16,8

3

Экономика

          56,0

     56,5

4

Жилищно-коммунальная сфера

 22,0

     19,1

5

Оборона, безопасность, законность

  3,7

       1,5

      В 2017 году в обращениях граждан не утратили актуальность вопросы экономики (их доля составила 56,0%), жилищно-коммунальной сферы (22,0%), социальной сферы (11,9  %).

           Тематика экономики наиболее актуальна в письмах жителей района. По сравнению с прошлым годом количество обращений по данной тематике  осталось на том же уровне. Доля обращений обусловлена особым вниманием в 2017году к проблемам хозяйственной деятельности, 54,1% писем касались этой тематики. Наиболее активно жители района писали о строительстве и ремонте дорог (26,7%), благоустройстве населенных пунктов (6,4%), о водоснабжении (2,8%), нарушение градостроительного законодательства (1,8%),газификации поселений (2,8%),     по  вопросам сельского хозяйства( земельные споры и выделение земельных и имущественных паев) (4,6%), транспорту (6,4%),связи (1,8%), по охране окружающей  среды (1,8%) Больше всего внимание проблемам строительства, ремонта и эксплуатации дорог уделяли жители  р.п. Инжавино, Марьевского, Караваинского, Карай-Салтыковского, Михайловского  сельсоветов и иногородние жители по дороге Инжавино − Красивка − Балыклей − Карай-Салтыково − Михайловка − Павловка и дороги в с.Николино, Караваино, Калугино, Ломовка. По  вопросам благоустройства обращались в основном жители р.п.Инжавино. По автобусному сообщению писали жители с. Балыклей, Карай- Салтыково., Ломовки., Никитино. По обеспечению жителей водой обращались из   р.п.Инжавино, Красивки, Марьевки.

    Число обращений по жилищно-коммунальным вопросам за 2017 год составило 22,0%, по сравнению с 2016 годом этот показатель  увеличился    на  2,9% за счет обращений по вопросам обеспечения граждан жилищем   из р.п.Инжавино,Красивки, Калугино, Балыклей.    По вопросам коммунального хозяйства  по сравнению с прошлым годом обращений поступило меньше, но     по тарифам и льготам по оплате  коммунальных услуг, перебои в водоснабжении произошел рост .  

    Вопросы социальной сферы в 2017 году по сравнению с 2016 годом сократились на 4,9%, но все-таки остаются в центре внимания граждан, обратившихся в администрацию района. Уменьшились обращения по вопросам труда и занятости населения, социальному обеспечению и социальному страхованию, но увеличились обращения по вопросам образования.

    Все 102 письменных обращений, поступившие в администрацию района, поставлены на контроль, из них 71 поступили в администрацию района с контрольными поручениями из администрации области, ее управлений и из федеральных органов государственной власти.

     С выездом на место рассмотрено 19 письменных обращений (18,6%)  , в том числе 4 комиссионно(3,9%).

     ХАРАКТЕР УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 

Тематика обращений граждан

2017г %

2016г %

1

Государство, общество, политика

1,5

       10,5

2

Социальная сфера

40,0

       31,6

3

Экономика

23,1

 35,5

4

Жилищно- коммунальная сфера

24,6

 21,1

5.

Оборона, безопасность,законность

10,8

   1,3

     В истекшем году в устных обращениях граждан произошел рост по вопросам  социальной сферы, обороне, безопасности и законности, жилищно- коммунальной сферы ,( это за счет увеличения обращений по вопросам трудоустройства и занятости, назначение пенсий, оказание материальной помощи, льготы в законодательстве о социальном обеспечении, обеспечение граждан жильем). а по вопросам  экономики, государство, общество., политика произошло снижение обращений .        

     Основными категориями заявителей по-прежнему являются пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, беженцы, многодетные и неполные семьи (72,0%).

    Рассмотрено комиссионно и с выездом на место 5 обращений.

     Коллективных обращений поступило – 4., одно повторное обращение.      

    До 7 дней рассмотрено 95, 4% обращений, до 15 дней – 1,5 % и до 30 дней - 3,1%. Просроченных заявлений нет.  

    Результаты рассмотрения устных обращений граждан в 2017 году характеризуются следующими показателями: приняты меры -18(27,7%) от всех обращений поступивших в администрацию района, а именно: восстановлено водоснабжение в р.п. Инжавино по улице Поселковая., в с. Ломовка. Оказана помощь в трудоустройстве  трем жителям , оказана помощь семье Плуталовых в получении и использовании материнского капитала и пособий и компенсации на детей, решен вопрос о получении места в детсадике, оказана помощь в оформлении документов  в отделе ЗАГС. Выполнены работы по освещению улицы Распопова. Оказана помощь инвалиду в обеспечении коляской. Практически решен вопрос медицинского обслуживания жителей с. Леонтьевки. Удовлетворена просьба жителей с. Красивки по откачке и вывозу нечистот. Оказана материальная помощь 3 жителям района.

     Даны разъяснения-46 заявителям или (70,8%)

      По письменным обращениям: приняты меры -14(13,7%), а именно: положительно решен вопрос по газификации пос. Юбилейный, восстановлено водоснабжение по улице Советской и Распопова  р.п.Инжавино, оказана помощь в приобретении льготного топлива жителям д. Назаровки., положительно решены 3 вопроса  в области земельных отношений, жителям с. Балыклей и Карай-Салтыково даны разъяснения по обеспечению пассажирским транспортом  на селе. Положительно решена просьба родителей учеников   по обучению английскому языку в ИСОШ.

-  даны разъяснения- 81(79,4%), факты не подтвердились- 7(6,9%). Рассмотрено комиссионно- 4 и с выездом на место- 15.

     Письменные и устные обращения граждан поступали на действия руководителей  ООО «ММК», «Почта России», ОАО «Землянское», Пронину О.Г., Семенову В.Н., птицефабрики, Агафонову Л.Е, заведующую детсадиком «Березка», администрацию СОШ №1, ЦРБ, фермера А.А.Бичахчян глав  Карай-Салтыковского,Марьевского,Красивского, Балыклейского, Караваинского, Михайловского  сельсоветов  и главу поссовета,  Пенсионный фонд,  участкового уполномоченного полиции.

В.А.Митькина. ,консультант отдела организационно-контрольной и кадровой работы администрации района.