Главная » Обращения граждан » Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2016 году
Администрация Инжавинского района Тамбовской области

 

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию района

в   2016 году.

 

          Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 года и разработанным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

         В качестве приоритетных направлений организации работы определены:

         - обеспечение необходимых условий для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан;

         - повышение действенности контроля за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан;

         - повышение результативности рассмотрения.

       В администрации района по автоматизированной системе учета и контроля обращений граждан ведутся письменные  обращения граждан, личный прием  и  общественная приемная главы администрации области.

       В 2016 году в администрацию Инжавинского района поступило  128 письменных обращений граждан. По виду обращения распределились следующим образом:

заявления - 114 (89,1%);

коллективные заявления - 13 (10,2%);

коллективная жалоба – 1(0,7%).

    Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по сравнению с прошлым годом количество поступивших письменных обращений граждан увеличилось на 9,   уменьшились   коллективные заявления на 5, а повторные   увеличились на 4 обращения. Из 8 поступивших повторных обращений ни одного не решено положительно.

     Количество устных обращений в текущем году поступило 70, по сравнению с прошлым годом количество  уменьшилось на  5.

    Рассмотрено письменных обращений до 7 дней  25,8  %, до 15 дней 35,2% и до 30 дней  36,7% и не закрыто – 2,3%. Просроченных сроков рассмотрения нет.

 СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ

Показатели

  2015 год

  2016 год

  2014 год

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Поступило  обращений

194

100

198

100

207

100

в том числе:

устных

 

 75

 

38,7

70

35,4

102

49,3

письменных

 119

 61,3

128

64,6

105

50,7

из них:

из вышестоящих органов

 

80

 

67,2

85

 

 

 66,4

69

65,7

повторных

4

3,4

8

6,3

6

5,7

коллективных

19

16

14

10,9

20

19

     На официальный сайт главы администрации области было направлено  2 обращения, что составило 1,6% от всей корреспонденции, на сайт главы района   поступило 8 обращений, что составило 6,3% от всех обращений. На Прямую Линию главы администрации области А.В. Никитина за 2016 год поступило 44 обращения , приняты положительные решения-9 или 20,5%.

    Из администрации области для рассмотрения по компетенции направлено 72 обращения или 56,3% от всех обращений.

    Анализ показателя активности населения по направлению обращений в администрацию позволяет сделать вывод о том, что в 2016 году чаще других обращались жители р.п.Инжавино − 58 обращений или  45,3 % от всех обращений, Марьевского сельсовета- 9,4%, Калугинского, Землянского по 4,7%, Красивского, Балыклейского и Карай-Салтыковского сельсоветов по  3,9%, Караульского- 3,1%, Михайловского и  Никитинского сельсоветов − по 2,3 %,  иногородние обращения составили 13,3 %.

    Всего лишь по одному обращению поступило из Николинского, Караваинского   сельсоветов. Ни одного обращения не поступило в 2016 году от жителей   Чернавского сельсовета.

    В вышестоящие органы более активно обращались жители р.п.Инжавино ( 43,5  %), Марьевского- 8,2%, Балыклейского,Калугинского и Землянского    сельсоветов  по 5,9% иногородние жители ( 14, 1%), Карай-Салтыковского сельсовета – 4,7%,  Красивского. Михайловского   сельсоветов по 3,5%

    Ни одного обращения не поступило в вышестоящие органы от жителей Чернавского, Николинского   сельсоветов.

    35, 2 % от всех поступивших письменных заявлений обращались пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, многодетные и неполные семьи, беженцы, по сравнению с прошлым годом их количество  увеличилось на  1,6%.

 ХАРАКТЕР ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Тематика обращений граждан

2015г %

2016г %

1

Государство, общество, политика

 12,8

      6,1

2

Социальная сфера

24,0

     16,8

3

Экономика

 35,2

     56,5

4

Жилищно-коммунальная сфера

 24,0

     19,1

5

Оборона, безопасность, законность

  4,0

       1,5

 

      В 2016году в обращениях граждан не утратили актуальность вопросы экономики (их доля составила 56,5%), жилищно-коммунальной сферы (19,1%), социальной сферы (16,8%).

      Тематика экономики наиболее актуальна в письмах жителей района. По сравнению с прошлым годом количество обращений по данной тематике возросло на 21,3%, доля обращений обусловлена особым вниманием в 2016 году к проблемам хозяйственной деятельности, 53,4% писем касались этой тематики. Наиболее активно жители района писали о строительстве и ремонте дорог (17,6%), газификации поселений (6,9%),  благоустройству (10,7%), по  вопросам сельского хозяйства( земельные споры) (6,9%), транспорту (2,3%),   торговле (1,5%), по охране окружающей  среды (3,1%) Больше всего внимание проблемам строительства, ремонта и эксплуатации дорог уделяли жители Марьевского, Калугинского, Караваинского, Карай-Салтыковского, Михайловского,Балыклейского сельсоветов по дороге Инжавино − Красивка − Балыклей − Карай-Салтыково − Михайловка − Павловка и дороги в с.Николино, Караваино, Калугино, Ломовка. По земельным  спорам обращались в основном жители р.п.Инжавино и пос. Землянский.   По газификации писали письма жители     с Екатеринополье, Ивановка, Соловьяновка, Кишкино, Криволучье, пос. Юбилейный. По  вопросам благоустройства обращались в основном жители р.п.Инжавино. По охране окружающей среды обращались жители р.п. Инжавино (сбросы птицефабрикой «Инжавинская».  

      Число обращений по жилищно-коммунальным вопросам за 2016 год составило 19,1%, по сравнению с 2015 годом этот показатель  снизился    на 4,9%.   Сократились обращения по жилищным вопросам на 4,9% , но по вопросам коммунального хозяйства произошел рост на 0,9%,(это вопросы по тарифам и льготам по оплате  коммунальных услуг, перебои в водоснабжении и приборы учета коммунальных ресурсов.  

     Вопросы социальной сферы в 2016 году по сравнению с 2015 годом сократились на 7,2%, но все-таки остаются в центре внимания граждан, обратившихся в администрацию района. Увеличились обращения по вопросам труда и занятости населения, здравоохранению (санаторно-курортное лечение, лекарственное обеспечение и медицинское обслуживание сельских жителей , по остальным вопросам социальной сферы население обращалось меньше чем в 2015 году.

    Все 128 письменных обращений, поступившие в администрацию района, поставлены на контроль, из них 85 поступили в администрацию района с контрольными поручениями из администрации области, ее управлений и из федеральных органов государственной власти.

    С выездом на место рассмотрено 30 письменных обращений (23,4%) и 6 комиссионно(4,7%). Из 14 поступивших коллективных обращений 78,6% поступили из р.п. Инжавино и только одно обращение решено положительно,   по остальным даны разъяснения.

 ХАРАКТЕР УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Тематика обращений граждан

2015г %

2016 г %

1

Государство, общество, политика

7,9

 10,5

2

Социальная сфера

44,7

 31,6

3

Экономика

17,1

  35, 5

4

 Оборона, безопасность

4,0

   1,3

5

 Жилищно-коммунальная сфера

26,3

21,1

          В истекшем году в устных обращениях граждан произошел рост по вопросам государства, общества, политики и экономики. Уменьшились обращения по вопросам    жилищно- коммунальной сферы, обороне и безопасности и по социальной сфере. Рост обращений по вопросам Государства, общества произошел за счет обращений по религиозным проблемам и права  на льготы и социальное обеспечение, установленные законодательством РФ. По вопросам экономики рост произошел по сравнению с прошлым периодом в 2 раза за счет увеличения обращений по хозяйственной деятельности., это ремонт дорог, водоснабжение, благоустройство населенных пунктов, земельные вопросы, транспортное обслуживание населения.    

     Основными категориями заявителей по-прежнему являются пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда, беженцы, многодетные и неполные семьи (68,6%).

     Рассмотрено   с выездом на место 6 обращений.

     Коллективных заявлений поступило 4 и повторных обращений   4.    

      До 7 дней рассмотрено 92, 9% обращений, до 15 дней – 4,3 % и до 30 дней - 2,8%. Просроченных заявлений нет.  

      Результаты рассмотрения обращений граждан в 2016 году характеризуются следующими показателями:

      Просьбы заявителей удовлетворены по письменным обращениям в количестве 37, что составило 28,9% от всех обращений, поступивших в администрацию района, а именно:  отремонтирована дорога   (1-ый этап-11км) Инжавино-Красивка-Балыклей-Карай-Салтыково. Решен вопрос по газификации в с. Екатеринополье и пос. Юбилейный. Положительно решались вопросы по благоустройству территорий  в р.п. Инжавино. Приняты меры по восстановлению водоснабжения на ул ВТА, Кустова  р.п. Инжавино, д.Боброво, с. Сатино. Отремонтирован мост в с. Курдюки. Постоянно оказывается помощь администрацией района на строительство церкви в пос. Землянский. Положительно решен вопрос по обеспечению  товарами первой необходимости жителей д.Алексеевка,  по оплате труда, установке приборов учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде  и земельным вопросам и по оформлению недвижимости в собственность. Выделены денежные средства на ремонт дороги в д.Соболевка и Ольховка.

      По устным обращениям просьбы заявителей удовлетворены в количестве 25, что составило 35,7 % от всех обращений  -  решен вопрос по восстановлению канализации по улице Чичерина,

- восстановлено водоснабжение  в  д. Тишининовка, с. Карай-Салтыково, в р.п. Инжавино по ул.Поселковая.

      Положительно решались вопросы по благоустройству улиц в р.п. Инжавино по обращениям граждан (улицы Рабочая, Чичерина, Ленинградская, Ленинская).

     Оказана материальная помощь 7 жителям района . Оказана помощь в назначении муниципальной пенсии. Положительно решен вопрос по предоставлению льгот по водоочистке. Положительно решен вопрос оплаты труда жительницы с. Сатино.  

     Письменные и устные обращения граждан поступали на действия руководителей ООО «АС-ХОЗ», Караульского детского дома, газовой службы, энергосбытовой компании, Пронину О.Г., птицефабрики,   заведующую детсадиком «Березка», глав Паревского,  Николинского, Карай-Салтыковского, Никитинского, Михайловского  сельсоветов  и главу поссовета., ИП «Мананников», cанаторий «Инжавинский».

 

Консультант отдела организационно-

контрольной и кадровой работы

администрации района                                                                            В.А.Митькина